Neogate
ENвойти ↗

Публичная оферта на оказание услуг защиты веб-ресурсов Neogate

Редакция от 25 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) Девова Арсения Павловича (далее — Исполнитель), и содержит все существенные условия договора об оказании услуг защиты веб-ресурсов под обозначением Neogate.

#1. Термины

1.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, через который проходит трафик Ресурса Заказчика и который фильтрует этот трафик.

1.2. Ресурс — доменное имя (включая поддомены), подключённое Заказчиком к Сервису.

1.3. Сервер Заказчика (ориджин) — сервер, на котором размещён Ресурс и на который Сервис передаёт очищенный трафик.

1.4. Личный кабинет — раздел Сервиса по адресу https://dash.neogate.systems, где Заказчик управляет Ресурсами, видит статистику, отчёты об атаках и оплачивает Услугу.

1.5. Атака — действия третьих лиц, направленные на нарушение доступности Ресурса путём отправки к нему большого числа запросов или соединений.

1.6. Тариф — набор условий Услуги (число Ресурсов, срок хранения отчётов) и её стоимость, опубликованные в Личном кабинете.

1.7. Оплаченный период — срок, за который Заказчик внёс оплату по Тарифу.

#2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу защиты Ресурсов от Атак на прикладном уровне (HTTP и HTTPS) путём пропуска трафика Ресурса через Сервис (далее — Услуга), а Заказчик оплачивает Услугу.

2.2. В состав Услуги входят:

  • приём трафика Ресурса на сетевые адреса Сервиса и его передача на Сервер Заказчика;
  • фильтрация запросов, в том числе ограничение частоты запросов, проверка браузера посетителя, блокировка источников Атаки;
  • кеширование ответов Сервера Заказчика в случаях, предусмотренных настройками Ресурса;
  • выпуск и продление TLS-сертификата для Ресурса;
  • статистика трафика, отчёты об Атаках и уведомления в Telegram в Личном кабинете.

2.3. Фильтрация объёмных атак на сетевом и транспортном уровнях (L3/L4) выполняется в том числе средствами вышестоящих операторов связи. Исполнитель не гарантирует отражение Атак любой мощности и любого вида.

2.4. Во время Атаки часть легитимных посетителей может пройти дополнительную проверку браузера или получить временный отказ в обслуживании. Такие случаи являются штатной работой Сервиса и не считаются недостатком Услуги.

2.5. Условия доступности Сервиса и компенсации за её нарушение установлены Соглашением об уровне обслуживания (SLA), которое является частью настоящей оферты.

#3. Акцепт и заключение договора

3.1. Акцептом оферты является оплата Услуги либо начало использования Личного кабинета, в том числе в пробный период. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

3.2. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с ней, с Правилами использования, Политикой конфиденциальности и SLA и принимает их.

3.3. Заказчик подтверждает, что вправе распоряжаться доменными именами, которые подключает к Сервису, и Сервером Заказчика.

#4. Подключение Ресурса

4.1. Для подключения Ресурса Заказчик сообщает Исполнителю доменное имя и адрес Сервера Заказчика, а затем направляет DNS-записи Ресурса на адреса, указанные в Личном кабинете.

4.2. Услуга по Ресурсу считается оказываемой с момента, когда трафик Ресурса начал поступать в Сервис.

4.3. Для эффективной защиты Заказчик ограничивает доступ к Серверу Заказчика так, чтобы он принимал входящие соединения только с адресов Сервиса, указанных в Личном кабинете. Если Сервер Заказчика доступен напрямую, Атака может быть направлена в обход Сервиса, и Исполнитель за такую недоступность не отвечает.

4.4. Заказчик своевременно сообщает Исполнителю об изменении адреса Сервера Заказчика.

#5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуги определяется Тарифом. Актуальные Тарифы опубликованы в Личном кабинете.

5.2. Услуга оплачивается авансом за 1, 3, 6 или 12 месяцев. При оплате на срок более месяца применяется скидка, указанная в Личном кабинете.

5.3. Оплата производится в рублях через платёжный сервис, ссылка на который формируется в Личном кабинете. Способы оплаты (банковская карта, СБП, иные) определяются платёжным сервисом.

5.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента, когда платёжный сервис подтвердил платёж. Оплаченный период продлевается автоматически после подтверждения.

5.5. Новый Заказчик получает пробный период 3 дня без оплаты. По окончании пробного периода Услуга оказывается при условии оплаты.

5.6. При смене Тарифа в течение Оплаченного периода неиспользованный остаток пересчитывается в дни нового Тарифа пропорционально стоимости Тарифов.

5.7. Автоматического списания денежных средств нет. Заказчик продлевает Услугу самостоятельно.

#6. Окончание Оплаченного периода

6.1. Если Оплаченный период закончился, Исполнитель в течение 3 дней продолжает оказывать Услугу в полном объёме (льготный период) и направляет Заказчику уведомления.

6.2. По окончании льготного периода Исполнитель продолжает пропускать трафик Ресурса через Сервис, но ограничивает в Личном кабинете изменение настроек Ресурсов до поступления оплаты.

6.3. Если оплата не поступила в течение 30 дней после окончания Оплаченного периода, Исполнитель вправе прекратить обслуживание Ресурсов, уведомив Заказчика не позднее чем за 3 дня. До прекращения Заказчику следует направить DNS-записи Ресурса на Сервер Заказчика или к другому исполнителю.

#7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

  • оказывать Услугу в соответствии с настоящей офертой и SLA;
  • уведомлять Заказчика о плановых работах, влияющих на Услугу, не позднее чем за 24 часа;
  • рассматривать обращения Заказчика, направленные в Личном кабинете или по электронной почте admin@neogate.systems.

7.2. Исполнитель вправе:

  • изменять технические способы фильтрации, если это не ухудшает защиту Ресурса;
  • временно ограничивать трафик к Ресурсу, если это необходимо для отражения Атаки или для сохранения работоспособности Сервиса и Ресурсов других заказчиков;
  • приостановить оказание Услуги в случаях, предусмотренных Правилами использования.

7.3. Заказчик обязуется:

  • соблюдать Правила использования;
  • указывать в Личном кабинете достоверный адрес электронной почты и следить за уведомлениями;
  • не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам, кроме участников своих проектов, добавленных средствами Личного кабинета;
  • самостоятельно обеспечивать работоспособность Сервера Заказчика.

7.4. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Услуги, уведомив Исполнителя по электронной почте или через Личный кабинет.

#8. Возврат денежных средств

8.1. При отказе Заказчика от Услуги Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части Оплаченного периода пропорционально количеству оставшихся полных дней.

8.2. Из возвращаемой суммы удерживаются расходы, фактически понесённые Исполнителем в связи с оплатой, в том числе комиссия платёжного сервиса, если она не возвращается Исполнителю.

8.3. Возврат производится в течение 10 дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

8.4. Стоимость пробного периода и дней, начисленных в качестве компенсации по SLA, возврату не подлежит.

8.5. При прекращении Услуги в связи с нарушением Заказчиком Правил использования возврат производится по правилам п. 8.1–8.3, если иное не предусмотрено законом.

#9. Ответственность

9.1. Исполнитель не отвечает за:

  • содержимое Ресурса и законность деятельности Заказчика;
  • недоступность Ресурса, вызванную неисправностью, перегрузкой или неверной настройкой Сервера Заказчика;
  • последствия Атак, направленных на Сервер Заказчика в обход Сервиса;
  • действия операторов связи, регистраторов доменных имён и удостоверяющих центров;
  • ограничение доступа к Ресурсу по требованию уполномоченных государственных органов.

9.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и иные косвенные убытки Заказчика.

9.3. Размер ответственности Исполнителя по договору ограничен суммой, уплаченной Заказчиком за последний месяц оказания Услуги. Ограничение не применяется в случаях, когда оно не допускается законом, в том числе в отношениях с потребителями.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

#10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.2. Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных посетителей Ресурса (IP-адрес, сведения о браузере, адрес запроса, время запроса) в объёме и в целях, необходимых для оказания Услуги, в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Исполнитель соблюдает конфиденциальность этих данных и принимает меры по их защите, указанные в Политике конфиденциальности.

#11. Разрешение споров

11.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется по электронной почте admin@neogate.systems и рассматривается в течение 10 дней.

11.2. Если спор не урегулирован, он разрешается в суде по месту жительства Исполнителя. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по правилам, установленным законодательством о защите прав потребителей.

11.3. К договору применяется право Российской Федерации.

#12. Изменение оферты

12.1. Исполнитель вправе изменять оферту, Тарифы, Правила использования, Политику конфиденциальности и SLA, публикуя новую редакцию не позднее чем за 7 дней до её вступления в силу и уведомляя Заказчика в Личном кабинете.

12.2. Изменение стоимости не распространяется на уже Оплаченный период.

12.3. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от Услуги с возвратом денежных средств по разделу 8.

#13. Срок действия

13.1. Договор действует до его расторжения любой из сторон.

13.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в случаях, предусмотренных п. 6.3 оферты и Правилами использования.

#14. Контакты Исполнителя

Девов Арсений Павлович
Электронная почта: admin@neogate.systems
Жалобы на содержимое Ресурсов: abuse@neogate.systems
Личный кабинет: https://dash.neogate.systems

ссылка на раздел скопирована